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那隆镇:开设信访“专家门诊”解民忧

2018-09-15 05:13:58

那隆镇:开设信访“专家门诊”解民忧

江州讯  近期,江州区那隆镇积极探索依法处理信访问题的新途径,开设信访“ 专家门诊”,对信访问题实行分“口”处理,对“症”接待,领导坐“诊”,包“案”到底,确保群众信访事事有回音,件件有着落。

分管领导现场“接诊”。 在加强对信访问题分析研究的基础上,根据群众不同时段反映比较集中的问题,通知相关分管领导到现场受理解决。实行镇党委班子成员 “轮流挂牌值班制”,落实责任、包案处理,实现干群沟通“零距离”。

通知群众集体“复诊”。镇信访接待室每周对群众所反映的问题定时进行分类梳理,对具有共性、带有倾向性和苗头性的信访案件及时上报镇主要领导,并告知所涉部门领导在3个工作日内及时受理答复,同时通知反映同一信访事项的群众在相同时间到信访接待室“复诊”。而对涉及业务部门较多、群体性突出、综合性强、办理难度大的信访事项,接访领导及时召集相关业务部门协商,联合“坐诊”,“对症”解决。

纳入“病历”确保解决。在信访接待过程中,各接访领导及工作人员严格按照《信访条例》的要求,认真履行登记、告知、调处、出具《信访问题处理意见书》等相关程序,将受理问题纳入信访督查范围,实行“首问负责制”,即要求接访领导对当日受理的信访问题负责到底,确保信访问题真正得到解决。

据了解,信访 “专家门诊”开设以来,该镇民政办、综治办、劳保所等多个业务部门的主要分管领导先后参加接待受理信访工作,接待上访群众54人,受理重要信访事项10件,办结9件,办结率为90%。 (刘耿)

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