津家电卖场服务升级 “价比三家”不再主导市场

2018年11月28日 来源:
津家电卖场服务升级 “价比三家”不再主导市场 天津北方网讯:昨天,苏宁电器在发布的新十年战略中,将家电卖场、家电网购以及现代服务等均纳入为满足市场需求的蓝图中。

而此前,国际家电零售巨头山田电机在全球第一大家电零售商百思买关闭中国门店数月后落户本市天津中心,再次显露外资巨头觊觎国内市场的势头。

在消费者消费观念日趋成熟的背景下,家电市场竞争加重,寻求变化。

卖场:升级服务 很多消费者都会有种感觉,现如今买家电已经越来越方便,著名家电连锁已逐渐将门店开到了家门口。

以苏宁为例,今后开店速度更将达到每年200家。

据了解,除了店面数量,针对差异化需求,商家还将进行一对一的定制服务,实现设计、安装、监理、售后全覆盖。

记者采访中得悉,在产品拓展方面,商家还将为消费者提供更多的系统集成服务和整体解决方案,如个人消费电子、影音文娱、整体智能厨房、智能生活、智能家居等服务和方案。

在零售和B2C渠道上,商家还将丰富各类日用百货产品,构成满足多元需求的“产品云”,实现对现有传统家电卖场的整体升级。

顾客:需求更高 事实上,市民百姓对家电市场的实际需求也在发生改变。

记者近期通过在本市南楼、海光寺等家电热门商圈的多家门店采访众多消费者了解到,以往购买家电时最受关注的价格因素已逐渐淡化,卖场购物环境、商品结构、购物体验以及服务质量等,正在成为消费者普遍关注的环节。

记者在新落户本市的亚玛达电器采访时看到,这里特点化的卖场布局、导购服务、会员模式和购物环境都给消费者带来新的感受,尽管部份商品的价格相对略高,但仍然吸引不少“尝鲜者”。

家电行业专家表示,消费者需求的变化,在一定程度上构成了商家严格自律、提升服务和市场不断完善的动力,在日趋激烈的竞争中,苏宁、国美等曾一度借助低价打市场的国内连锁巨头,还有更多需要完善和提升的地方。

发展:市场完善 记者在采访中也了解到,无论是对于消费者、连锁商还是家电生产商而言,家电消费市场的现状都存在着很多亟待规范和完善的环节。

其中简化目前复杂的定价、让价和终端促销方式,实现明码实价,就是目前备受关注的焦点。

很多消费者表示,现在商家各类促销、减价、返券、赠品等太过复杂,而且还总给消费者一种价格不透明、不确定的感觉。

对于生产厂家而言,如果连锁商能够减少各类不必要的销售本钱,那末也将有更多的资源投入到诸如定制机型、订单生产、个性化售后服务等消费者更愿意接受的服务之中。

正如一家国内知名品牌高层所言,家电市场的良性发展和完

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